Hoe het Nederlandse zorgstelsel werkt

Mirchev nam al snel een Nederlandse zorgverzekering. “Daarvoor gebruikte ik de European Healthcare card omdat mijn verzekering in Bulgarije mij hier ook dekte (iets dat niet voor iedere Europese burger geldt en zeker niet voor niet-EER-burgers, check je eigen situatie, red.). Ik heb vervolgens het AON-verzekeringspakket gekocht omdat ik dacht dat dat moest, maar dat bleek alleen verplicht voor niet-EER-studenten (als je hier vragen over hebt, vraag dit na bij ESA, red.). Maar ik kreeg al snel een baan als onderwijsassistent en moest daarom een reguliere Nederlandse zorgverzekering afsluiten (een verplichting als je werkt in Nederland, red.).”

• Als je naar Nederland verhuist, schrijf je dan zo snel mogelijk in bij een huisarts. Deze dokter helpt je bij niet-spoedeisende klachten waarvoor je wellicht een verwijzing nodig hebt, bijvoorbeeld als er een scan in het ziekenhuis gemaakt moet worden.
• Specialisten in Nederland zijn tweedelijns zorg en daar heb je een verwijzing voor nodig. Je kunt niet zomaar zelf besluiten dat je bijvoorbeeld naar de gynaecoloog wilt voor een (preventief) onderzoek. De huisarts beslist of je zo’n onderzoek krijgt.
• Voor medische hulp buiten kantooruren (dus na 17.00 uur of in het weekend) bel je in principe de huisartsenpost bij jou in de buurt. Zoek via Google op ‘huisartsenpost’ en je stad. Dan vind je een telefoonnummer dat je hiervoor kunt bellen. Die huisartsen hebben altijd dienst na kantooruren en bevinden zich ergens in je stad of in de dichtstbijzijnde stad als je in een dorp woont. In Eindhoven is de huisartsenpost in het Catharina Ziekenhuis. Dat maakt het misschien verwarrend, maar als je belt leggen zij uit via welke kant je naar binnen moet, dat is namelijk niet de hoofdingang van het ziekenhuis. Als je de huisartsenpost wilt bezoeken, moet je altijd eerst bellen. Rijd nooit zomaar ernaartoe.
• 112 is het nummer voor elk noodgeval. Zodra ze opnemen, vragen ze of je politie, brandweer of ambulance nodig hebt. Daarna kun je vertellen wat je noodgeval is.
• Wat is precies het verschil tussen huisartsenpost en spoedeisende hulp? De huisartsenpost is er voor spoedeisende gezondheidsklachten, waarvoor je anders je huisarts zou bellen. De Spoedeisende Hulp bij het ziekenhuis is bedoeld voor ernstige/levensbedreigende situaties, waarbij inzet van een medisch specialist nodig is. Bij twijfel kun je het beste eerst de huisartsenpost bellen.
• Zorg dat je een zorgverzekering hebt die medische kosten in Nederland dekt. De kosten kunnen hier erg hoog oplopen als je controles krijgt of in het ziekenhuis moet blijven. Als je hier werkt ben je vanaf dag één verplicht om verzekerd te zijn voor zorgkosten en je hebt vier maanden de tijd om het met terugwerkende kracht te regelen. Voor buitenlandse werkgevers gelden enkele uitzonderingen. Als je student bent, zijn er veel meer verschillende situaties, afhankelijk van waar je vandaan komt en of je naast je studie werkt. Deze website geeft een goed overzicht van de regels, niet alleen met betrekking tot de zorgverzekering maar ook andere verzekeringen die verplicht zijn of worden aangeraden.
• Voor internationale studenten is er een handig stroomschema dat je helpt beslissen of je een Nederlandse zorgverzekering nodig hebt en/of daarvoor in aanmerking komt:

Omgaan met een Nederlandse huisarts

Tari vindt dat het voor internationals over het algemeen al moeilijker is om een afspraak te krijgen bij de huisarts dan voor Nederlanders. “Het voelt alsof ze ons minder serieus nemen, en claims als deze van internationals die te snel 112 bellen, zouden ons ook kunnen stereotyperen, zodat mensen in de zorg ons minder serieus nemen als we een afspraak willen maken of bellen met symptomen. Over het algemeen vind ik mijn huisarts aardig”, vervolgt ze. “Maar het is moeilijk om een afspraak met haar te krijgen, want de assistente is echt een gatekeeper.”

Martin Mirchev had wat meer positieve ervaringen met de Nederlandse gezondheidszorg. De alumnus Informatica kwam in 2019 naar Nederland en heeft sindsdien flink wat zorg gebruikt. Mirchev heeft astma waardoor hij in aanmerking komt voor de jaarlijkse griepprik die Nederland biedt aan risicogroepen. “Toen ik in Eindhoven aankwam, schreef ik me meteen in bij een huisarts. Ik heb daar ook een paar consulten gehad en die waren goed. De gratis vaccins voor risicogroepen waar ik toe behoor waren ook fijn. Ik kreeg die twee keer automatisch. In het derde jaar kreeg ik geen uitnodiging, maar na een belletje was het alsnog snel geregeld.”

"Ik heb ook een kleine operatie aan mijn voet gehad die snel en goed is afgehandeld, in tegenstelling tot veel ervaringen die ik om me heen hoorde", zegt Mirchev. “Misschien maakte het verschil dat ik een zichtbaar probleem had. Maar de dokters en verpleegkundigen zijn vriendelijk hier en hun Engels is over het algemeen goed.” Wel ziet hij verschillen in het systeem ten opzichte van dat in zijn thuisland. “Wij hebben een medisch pedicure die ook specifieke zaken als deze regelt en waar je direct terecht kunt. Hier moet je voor alles eerst naar een huisarts voor een verwijzing.”

Stroomz de Ring Internationaal

Eindhoven heeft een bijzondere internationale artsenpraktijk: Stroomz de Ring International, voormalig SGE. Een initiatief met huisartsen die goed Engels spreken (hoewel dat geldt voor de meeste dokters in Nederland) maar zich ook richten op wat internationals verwachten om zo de kloof tussen ons systeem en de andere systemen in de wereld te dichten. Maar nu zit deze praktijk vol – net als vele andere in grote steden in Nederland. Stroomz neemt op dit moment geen patiënten aan, tenzij je familielid bent van een huidige patiënt. Natuurlijk mogen internationals zich ook bij elke andere huisartsenpraktijk aanmelden. Het is niet verplicht maar wel belangrijk en het wordt aangeraden om je aan te melden bij een huisarts in de buurt van waar je woont. Als veel praktijken al vol zijn in jouw buurt, vraag dan hulp aan je Nederlandse zorgverzekering. Als je die niet hebt, vraag dan een huisarts bij jou in de buurt om tips over praktijken die nog wel patiënten opnemen.