Eind januari staat voormalig TU/e-student Marks Maizītis in de supermarkt wanneer zijn telefoon gaat: het is zijn huisbaas. “Holland2Stay belde me op met de boodschap dat ik ze in eerste instantie twaalfduizend euro verschuldigd ben. Daarop volgde de vraag of ik het hele bedrag nu wilde betalen of in termijnen”, zegt hij. “Dat was het hele gesprek. Het voelde als een stomp in de maag. De kosten zijn enorm, meer dan anderhalf jaar huur.”

Nieuwe meubels 

Het is op dat moment ruim twee maanden geleden dat een verdelger zijn kamer en die van zes anderen behandelde na een uitbraak van bedwantsen. Dat zijn kleine parasitaire insecten die geen ziektes overbrengen, maar wel hevige jeuk en rode bultjes kunnen veroorzaken. Ze reizen veelal mee van vakantie of zitten in tweedehands meubels. Ze kunnen zich gemakkelijk verspreiden naar andere kamers in gebouwen met meerdere wooneenheden.

Er zouden ook nieuwe matrassen en bedden voor elke kamer zijn aangeschaft, omdat die waren aangetast door de bedwantsen. Ook die verdelgingskosten verhaalt de verhuurder op Maizītis. Dat blijkt uit de communicatie tussen de gebouwbeheerder van Holland2Stay en de oud-student, die Cursor heeft ingezien. Maizītis: “Het voelt nogal als afzetterij. Ik vind niet dat ik voor alle kosten moet opdraaien.”

In de kou

Het gaat om studentenhuisvesting in het voormalige hoofdkantoor van Philips aan de Boschdijk. Maizītis kreeg zijn kamer in 2023 via het TU/e Housing Lottery system. Het gebouw werd in rap tempo omgetoverd tot tijdelijke studentenhuisvesting voor ruim 450 studenten. 

In het pand waren eerder problemen. Cursor sprak in 2024 met Maizītis over gebreken aan de warmte-installatie in het pand. Dat kwam door de snelle transformatie van het kantoorpand naar studentenhuisvesting. Toen bleek dat studenten maandenlang in de kou zaten. 

Insecten op bed

Maizītis maakte een melding van insecten op zijn bed op 10 november 2025, net als hij terugkomt van een weekend weg. Al denkt hij zelf dat de uitbraak eerder begon. “Ik heb nog nooit last gehad van ongedierte, dus ik wist niet waar ik op moest letten. Ik vermoed dat het er al langer was, maar ik heb het meteen gemeld toen ik het voor het eerst met eigen ogen zag.”

De oud-student slaapt noodgedwongen twee weken lang bij vrienden, omdat zijn kamer volgens de gebouwbeheerder niet veilig zou zijn. Bijna twee weken later, op 23 november, heeft hij nog niks gehoord en vraagt hij wanneer het veilig is om terug te keren naar zijn kamer. Dat zou twee dagen daarna mogelijk zijn, meldt de gebouwbeheerder, blijkt uit communicatie tussen de oud-student en de beheerder via het online huurdersportaal.

Na het telefoongesprek waarin Maizītis wordt gesommeerd om 12.000 euro te betalen, bijt hij van zich af. Hij stelt een brief op waarin hij vraagt naar de juridische onderbouwing om de kosten op hem te verhalen, evenals de rekeningen voor de bestrijding en aanschaf van nieuwe meubels. “Hoe kan ik anders bij mijn verzekering aankloppen?” 

Een inhoudelijke reactie krijgt Maizītis niet meer. Wel krijgt hij op 26 maart nog een betalingsherinnering voor het openstaande bedrag, dat om onduidelijke redenen nu 8.334 euro bedraagt. Het bedrag is toegevoegd aan zijn account in het huurdersportaal. 

Verbazing 

In een gesprek met Head of Operations Freek Willems en regiomanager Zivile Alsauskaite van Holland2Stay, wordt bevestigd dat er een rapport van de bestrijdingsdienst is opgesteld na de uitbraak. De facturen voor de verdelging en de nieuwe meubels zijn er ook, maar zij kunnen die desgevraagd niet tonen. 

Volgens Willems doet Holland2Stay er alles aan om zo snel mogelijk te handelen bij een plaag. “Bedwantsen zijn een hardnekkig en groot probleem. Anders dan bij kakkerlakken of muizen moet je de hele kamer en alle meubels behandelen. Zoals ons geadviseerd is door gespecialiseerde verdelgingsbedrijven. Het is logisch dat daar kosten voor de huurder aan verbonden zijn. Als er een besmetting is rondom kamer 31 dan zijn de kosten van de vervolgschade in omliggende ruimtes ook voor de huurder. Dat was zo in dit geval. De besmetting was overgeslagen naar de omliggende kamers.” 

Dat de gebouwbeheerder het rapport van de bestrijdingsdienst en de facturen van de gemaakte kosten nog niet met Maizītis heeft gedeeld, leidt tot verbazing op het hoofdkantoor van Holland2Stay in het centrum van Eindhoven. Willems en Alsauskaite laten weten dat ze de documenten zo snel mogelijk zullen overhandigen. 

Vraagtekens 

Meer dan twee weken later zijn die documenten echter nog steeds niet gedeeld met Maizītis, vertelt hij. De gebouwbeheerder annuleert een al geplande afspraak met de student de dag na het gesprek tussen Holland2Stay en Cursor. Volgens Holland2Stay is de afspraak vanuit beide kanten een aantal keer verzet. Maizītis hoort een tijd niks. Dan laat de gebouwbeheerder hem weten dat hij de facturen niet digitaal toegestuurd krijgt, maar alleen in persoon mag bekijken. 

Een onafhankelijke expert zet vraagtekens bij de hoogte van de rekening. Volgens Gerhard Geurtse, directeur van het Kennis- en Adviescentrum voor Dierplagen, liggen de kosten voor de bestrijding van bedwantsen in zes studentenkamers normaal gesproken significant lager. Ook is hij verbaasd over het verbod op kamertoegang. "De bestrijding van zes studentenkamers, moet doorgaans in een werkdag kunnen worden afgerond. Het advies is om de kamer pas weer te betreden als het bestrijdingsmiddel is opgedroogd. Dat is een kwestie van uren, geen weken."

Dat laatste erkent Holland2Stay volledig. Dat de student zijn kamer niet in mocht, berust op een miscommunicatie of ‘misverstand’, zo laat het bedrijf schriftelijk weten. ‘De huurder had eerder in het appartement gekund; maar dit is onbewust niet doorgegeven vanuit onze kant, en ook niet opgevraagd door de huurder.’

In de lift 

Holland2Stay geeft aan dat er meerdere besmettingen met bedwantsen waren in het voormalige hoofdkantoor van Philips, ook op andere verdiepingen. Maizītis heeft inmiddels een nieuwe melding gemaakt van ongedierte. Ditmaal zitten de insecten niet in zijn eigen kamer, maar in de gezamenlijke lift van het gebouw. Voor zover Maizītis weet, is er nog geen ongediertebestrijdingsbedrijf ingehuurd. Holland2Stay meldt dat er geen actieve meldingen meer bekend zijn over bedwantsen of ongedierte.