“Het bleek dat de bieb de laatste tijd niet meer de rustige sfeer had die nodig is om fijn te studeren”, zegt Nelleke Baas van Library & Information Services. Oorspronkelijk kende de bibliotheek drie geluidszones: rood voor stilte, oranje voor fluisteren en groen voor gedempt praten. De groene zone werd in 2022 opgeheven, nadat bezoekers hadden aangegeven behoefte te hebben aan meer stilte. 

Ook de oranje zone leidde de afgelopen tijd regelmatig tot discussies en soms zelfs tot verbale en non-verbale agressie richting biebmedewerkers, wanneer studenten werd gevraagd zachter te praten.

Overlast

LIS startte het ‘Project overlast studieplekken bibliotheek’. “In eerste instantie kregen we geen incidentrapportages en dat verbaasde ons”, zegt Baas. “Toen we in gesprek gingen met de medewerkers en student-assistenten die met overlast te maken hebben, vernamen we dat schelden al niet meer meldingswaardig werd genoemd.”

Baas en Elly van Vlerken, locatiemanager van Campus & Facilities en betrokken bij het project, vinden dat onaanvaardbaar. “We hebben laten uitzoeken wat onze juridische mogelijkheden zijn. Ook ESA, de beveiliging en gebouwenbeheer praatten mee.”

Huisregels

Nu zijn de huisregels strikter gemaakt. Ze sluiten volgens Baas aan bij de Code of Conduct van de TU/e en haar kernwaarden.

De belangrijkste huisregel is: stilte in de bieb. “Dat is mede op verzoek van studenten. Het geldt voor de hele leeszaal, met uitzondering van de 18 studiecellen. Daar kan de deur dicht en zou je (online) kunnen overleggen met een ander.”

Consequenties

Wie zich herhaaldelijk niet aan de nieuwe regel ‘Nergens meer praten in de bieb’ houdt, kan rekenen op het verzoek van een biebmedewerker een campuskaart te tonen. “Dan kunnen we en zullen we de directeur bedrijfsvoering van de desbetreffende faculteit een bericht sturen over de overlast. Daarop volgt een gesprek tussen die twee en terugkoppeling naar LIS. Bij weigering van het overhandigen van de campuskaart schakelen we de beveiliging in. De uiterste consequentie is een maand ontzegging van de toegang.”

Maatregelen

Baas en Van Vlerken zijn zich bewust van de akoestiek in MetaForum. “We hebben een aantal eenvoudige wensen om het geluid op vloer 1 te dempen. We willen graag hangplanten bij de balustrade, vloerbedekking op de trappen, dempende tussenwandjes en borden waarop duidelijk te zien is dat de bieb een stilteomgeving is. Deze wensen liggen bij gebouwbeheer van Campus & Facilities. In oktober komt het volgende gesprek hierover.”