De systemen die gekoppeld zijn aan Canvas en door het CCT na de hack tijdelijk zijn uitgeschakeld, worden stap voor stap hersteld. Docenten krijgen eerder toegang dan studenten, zodat zij de mogelijkheid hebben om te controleren of de Canvas-omgeving actueel is en klaar voor gebruik door studenten. Cursor vroeg voor het CCT dit nieuws op intranet deelde, enkele docenten hoe groot de impact van de cyberaanval voor hen is geweest.

Zonder Canvas

Annaluisa Franco heeft als ESA-manager bij de faculteit Industrial Design (ID) een impactanalyse gemaakt van wat het voor het onderwijs en de medewerkers zou betekenen om zonder Canvas te werken.

De problemen waar zij over hoorde vielen mee. Franco noemt de staf en studenten vindingrijk en zegt dat zij elkaar vonden in e-mailverkeer en Teams. “Het merendeel van de TU/e-medewerkers kon het onderwijs met minimale problemen voortzetten. Veel docenten besloten over te stappen naar een Teams-omgeving om de communicatie met hun studenten voort te zetten. Alleen voor enkele vakken die sterk afhankelijk zijn van Canvas was dit lastiger.” 

Ze is blij dat de hack niet gebeurde in een deadline- of tentamenweek. Er waren wel enkele midterms en opdrachten gepland, maar Franco benadrukt dat er snel overeenstemming bereikt is over hoe ID met deze situaties moest omgaan.

Ze roemt ook de centrale communicatielijnen. “Via intranet is zichtbaar hoe de communicatie tijdens deze meest recente crisis centraal verloopt richting iedereen, met duidelijke informatie en richtlijnen om ervoor te zorgen dat alle medewerkers en studenten op dezelfde manier geïnformeerd worden en dat afdelingen dezelfde aanpak hanteren.”

Werkvloer

Oded Raz, universitair hoofddocent bij de faculteit Electrical Engineering, heeft genoeg ondersteuning vanuit de TU/e ervaren. “Ik had door de hack geen mogelijkheid om studenten berichten te sturen en had geen toegang tot cursusmateriaal.” Ook zijn groep heeft oplossingen gevonden. “We hebben een Teams-kanaal voor de cursus aangemaakt en daar het meest relevante cursusmateriaal geplaatst.”

Nu het erop lijkt dat het einde van de Canvas-hack in zicht is, kan de docent opgelucht ademhalen. “Als het probleem langer dan deze week aanhoudt, kan het lastiger worden”, voorspelde hij maandag. Raz heeft een tip voor eventuele cyberaanvallen in de toekomst: “Zorg altijd voor een offline kopie van al het cursusmateriaal.”

Die tip heeft Lenneke Kuijer, universitair docent bij Industrial Design, ook. “Ik had deze aanval echt totaal niet zien aankomen en had daarom geen back-ups van de opdrachtomschrijvingen en rubrics. Daar zal ik de volgende keer beter op letten en ik zal dat ook aan anderen aanraden.”

Communiceren

Ze kampte deze week met problemen met een ‘tussendeadline’ van een bachelorkeuzevak. “De deadline stond op maandag 17.00 uur, maar de studenten konden opdrachten niet inleveren op Canvas. Ook konden ze niet de meest up-to-date opdrachtbeschrijving en rubric inkijken.” Daarnaast kon ze zelf niet werken aan het nakijken van een eerder door studenten ingeleverde opdracht. 

Bij het genoemde keuzevak communiceert Kuijer met haar studenten via Canvas en dat is dus door de hack niet mogelijk. In samenwerking met de Centrale Studenten Administratie (CSA) en de examencommissie vond ze een oplossing in het uitstellen van de deadline tot twee dagen nadat Canvas weer online komt. “Dat geeft de studenten ook tijd om de opdrachtomschrijving en rubric nog eens te checken voordat ze inleveren.”

Ze kon die beslissing met behulp van een lijst van emailadressen die CSA haar verschafte, meedelen aan de betrokkenen. “Nakijken moet helaas wachten. Dat kan gelukkig wel nu, omdat het niet het einde van het semester is.”

Kuijer onderschrijft de positieve woorden van ESA-manager Franco. “De informatie op intranet was ook duidelijk.”